理系出身でデジタルマーケティング業界に挑む。
高知四万十から地方支援を成し遂げたい

堀川：

高知県四万十市で「デジタルオペレーションセンター四万十」のセンター長を務めています。センターでは、ソウルドアウトのデジタルマーケティング事業のオペレーション業務（広告の入稿やレポート作成）を行っています。センター長としての仕事内容は、センターの運営・管理、業務効率化の仕組み作り、新サービスの開発などですね。

堀川：

以前は、デジタルマーケティング事業のオペレーション業務の多くは外注していたんですよね。でも、外部にお願いするとどうしても、納期や品質の面で不安定な部分があり、またコストもかかるという問題が出てきてしまっていました。だから、安定供給と費用削減を実現するため「ソウルドアウト専門の組織を持とう」ということになったんです。

堀川：

今メンバーは11名で、僕と副センター長を含めると全員で13名です。メンバー11名は全員、高知県在住の方を採用しました。地方において、雇用の創出は特に求められていることなので、今までとは違う形で地方創生に貢献できている実感がありますね。

堀川：

僕は2016年に新卒で入社し、今年で入社5年目です。1年目はYahoo!、Google広告、その後2年ほどはSNS広告の運用コンサルタントとして、Web広告の運用業務に従事していました。SNS広告の運用は、当時は社内でも正攻法がほとんど確立されていなかったので、運用メソッドを作っていくような業務もしており、すごく楽しかったですね。結果が出なくて苦しい時期もありましたが（笑）

堀川：

SNS広告の運用に従事したあと、データフィードなどアドテクノロジーを専門に扱う部署に異動になりました。そのあと「デジタルオペレーションセンター四万十」のセンター長の打診をいただいたんです。オペレーション業務と広告運用、どちらも携わっていた経験が評価されたのだと思います。それで、2019年10月からセンター長として働いています。

堀川：

もともと地元である富山に帰って働くことを考えていたのですが、あまりピンとくる会社がなくて。地元に帰るのはビジネスの知識や経験を習得してからにしようと思い、いろいろな仕事を速く経験できそうなベンチャー企業を志望していました。その中で、ソウルドアウトの「地方」というワードに惹かれて応募しましたね。最終的には、社員さんが楽しそうに働いている様子を見て、入社を決意しました。

堀川：

学部の4年間は、部活に全力投球していましたね。ラクロス部で日本一を目指していて、関西エリアで優勝、全国で3回準優勝の経験があります。

堀川：

ひたすら植物の研究をしていましたね。植物が花を咲かせるメカニズムに関する研究をしていて、その分野の最先端にいる教授の下で勉強させてもらっていました。そこで学んだロジカルシンキングは、社会人になってからかなり役立っていると思います。

堀川：

すごく楽しいなと思いました。研究も好きだったんですが、社会に貢献している実感が得られなかったので、一般企業に就職することにしたんですよね。仕事で会社やお客様の役に立つことができたとき、とても嬉しいなと感じます。

堀川：

自分にとって正しいことだけが正解ではない、ということに気づけました。組織は領域によってミッションや役割が異なり、置かれている立場が違えばもちろん意見も違います。例えば、物事をやるかやらないかを決めるとき、一人だと自分が正しいと思う方を選べばいい。でもビジネスだと、「お金」という視点が増えて、会社の売上に繋がるかを意識しなければならない場面も出てきますよね。さまざまな角度から物事をみてビジネスに臨む必要があることを学びました。

堀川：

時間かけて役に立てたとしても、経済価値が何も生まれなかったら意味がないんですよね。そこが研究とは違っていて。ギャップを感じました。

堀川：

今、すごく楽しいです！最近、自分が作ったツールを社内で使ってもらっていて。「業務が効率化されて楽になった」と皆さん言ってくれるので、とても嬉しいですね。広告の運用コンサルタントだったときは、自分で考えた運用方法や広告で成果が出ると嬉しかったです。

堀川：

お客様の要望に応えきれず関係性が崩れてしまったときですね。すごく苦しかったですね。正直僕は、他の営業さんほど営業活動を楽しめなかったので、その部分はお任せし、自分はサポート側に回るようにしました。その方が会社としてもレバレッジが効くと思ったので。今取り組んでいる仕事を考えても、そこでの判断は間違っていなかったと思います。

堀川：

そうですね、営業活動は経験してみて良かったです。お客様と直接向き合う大変さを知ることができたので、今は営業の方々へのリスペクトを持ちつつ、彼らがどうすれば仕事をしやすい環境がつくれるか、という視点をもって働いています。

堀川：

新しいことを学び、足りないことを身に付け、実際に行動に移せたときです。昔から、行動に移せなかったり、結果を出しきれなかったりすることにコンプレックスを感じていたんです。でも社会人になって「結果がでないと意味がない」と痛感しているので、行動して結果につながったときには自分の成長を感じますね。

堀川：

継続的に取り組んでいるのは、プログラミングと統計分析です。最近は、マクロ経済に興味があります。

堀川：

そうですね。四万十に赴任したことをきっかけに、改めて地方の実情を体感しました。今後ソウルドアウトが「地方創生」をミッションに掲げ事業を推進していくとき、構造的な問題の解決策を考えるためには、マクロ経済の知識が必要だと思いまして。

堀川：

はい。プログラミングも統計も「これをやらなければお客さんのためにならない」と感じる瞬間がありまして。あとは、勉強するものを決めるときには、社内メンバーとのバランスを考慮することもあります。「この分野は今後必要だけど、得意な人がいない。これは勉強しておこう」とか。

堀川：

実際に行動に移すことと、実際にできる状態まで技術を身に付けることですね。身に付けるだけではなく、お客さんのためになるところまで引き上げる、というのが大事だと思います。

堀川：

会社全体でみるとチームで動く組織が多いです。僕自身は、個人に寄っているかなと思います。僕は「0→1」が好きなタイプなので、何かを作って、拡大させるのが得意な人に渡して「1→10」にしてもらうようなイメージで働いています。

堀川：

大学院時代の研究もそうでしたし、昔からものづくりが好きなんですよね。でも、僕以外の人でできるなら、その人がやればいいので、少なくとも社内では誰もやっていないことをやりたいと思っています。今、世の中の会社ができて、ソウルドアウトができていないことってあるんですよね。それってとても悔しいじゃないですか。だから、そういったことを取り入れて実現するのが、自分の役割だと感じています。

堀川：

上司の想像以上のアウトプットを出したときですね。怒られるのは、コミュニケーションの取り方です。同じ内容を伝えるときでも、もっと柔らかく伝えるとか、フォローを入れるとか、そういった細かい部分まで気を配れるようになりたいと思います。

堀川：

地方、中小企業を支援したい、という熱い想いを持った人が集まっていることですね。社内の方針を考える際にも、その前提が崩れることがないので、同じ方向を向いて働くことができている組織だと思います。

堀川：

素直な人、努力家の人が多いです。お子さんがいらっしゃる方も多く、前向きで力強いエネルギーに溢れていて、去年までいた東京本社とは違ったまた雰囲気ですね。

堀川：

同じ想いを持った人が集まっていることですね。ミッションの実現に向けて事業を動かしていくときにとても重要な要素だと思います。あと、本当に素直でいい人が多いですね。仕事のしやすい環境だと思います。人間関係で悩むことがほとんどないので。

堀川：

ぶっ飛んだ発想の戦略家が増えると面白くなってくるんじゃないかなと思っています。「地方、中小企業に特化」を掲げるソウルドアウトはこれまで、顧客視点で事業を展開してきました。だから、都市部であったことを地方に展開していく役割を果たしていたんだと思います。ですが、これからも長く地方、中小企業の支援を続けていくためには、会社が成長し続けなければなりません。そのために、これまでにはない新しい視点での戦略が必要になってくると思いますね。

堀川：

あと、社員がより活躍できる組織になるといいと思います。現在ソウルドアウトでは、社員が個々の能力を発揮できるよう人事制度の改革が行われていたり、企業のマーケティング・経営データを統合・可視化し、データ分析や施策提案を行う新規サービスや、様々な新規事業に取り組んでいたりするところです。個の力が強くなれば組織の力も強くなり、中小企業への幅広い支援が実現できるようになると思っています。

堀川：

素直でリーダーシップがあり、人望がある人に憧れますね。ですが、残念ながら自分自身はそのタイプではないんですよね（笑）。自分にはない能力を持ち合わせている人に憧れます。

堀川：

僕は、研究者、職人、哲学者、そういったタイプが近いと思っています。考えたり、議論したりすることがすごく好きです。あと、ものや仕組みを作っているときもすごく楽しいですね。

堀川：

二つあります。一つは地方支援ですね。自分が地方に来て改めて、地方を支援していきたいな、と感じています。自治体などとも連携しながら、もっと支援の幅を広げていきたいです。

堀川：

いろいろな仕組みをどんどん作っていきたいです。社内サーバーなど、作りたいシステムがたくさんあるんですよ。社内で取り組んでいる人がいないので、今磨いて挑戦していくとしたら、そういった分野だと思っています。

堀川：

そうですね（笑）。ですが、いろんな技術において専門家はたくさんいまして。僕にはまだまだ技術が足りていないと思っています。CIOになりたい、というより、自分でものを作りたい、という思いが強いですね。

※CIO（＝Chief Insights Officer）：企業の情報戦略における最高責任者